AI 챗봇이 실생활에서 직접 행동하는 AI 에이전트 개념의 '오퍼레이터'가 우리나라에서 출시되었습니다.
실생활에 직접 행동하는 AI챗봇 오퍼레이터 란? 무엇이고 어떠한 기능이 있는지 어떻게 사용하는지 알아보겠습니다.
1. AI 오퍼레이터 란?
오퍼레이터는 오픈 AI가 개발한 인공지능(AI) 기반 자동화 에이전트로, 웹 브라우저를 통해 다양한 작업을 자동으로 수행할 수 있습니다.
AI 오퍼레이터는 사용자의 지시에 따라 웹사이트에 접속하여 폼 작성, 온라인 주문, 예약 등 반복적인 브라우저 기반 작업을 처리합니다.
오퍼레이터는 AI를 일상생활에 사용할 수 있는 실용적 자동화 기능을 적용하는 새로운 방식입니다.
2. 오픈 AI 오퍼레이터의 주요 기능
오퍼레이터는 오픈 AI의 최신 모델인 GPT-4o의 비전 기능과 고급 추론 능력을 결합한 컴퓨터 사용 에이전트(CUA) 기술을 활용하여, 그래픽 사용자 인터페이스(GUI)와 상호작용할 수 있습니다.
오퍼레이터를 통해 다음과 같은 작업을 수행할 수 있습니다:
- 웹사이트 폼 작성
- 온라인 제품 주문
- 회의 및 약속 일정 예약
- 브라우저 기반의 다양한 디지털 작업 자동화
이러한 기능을 통해 사용자는 반복적인 작업에서 벗어나 보다 효율적인 일상생활을 영위할 수 있습니다.
3. 오픈 AI 오퍼레이터 활용 사례
오퍼레이터는 단순한 챗봇이 아닌 사용자의 요청을 분석하고 직접 실행하는 AI에이전트로 다양한 분야에서 활용될 수 있습니다.
온라인 쇼핑 - 장바구니에 상품을 담고 결제하는 과정을 자동화하거나,
예약- 레스토랑, 음식점, 호텔예약 등
정산- 출장비 정산등과 같은 업무를 대신 처리할 수 있습니다.
예매-티켓 예매나 여행 숙박 예약 등에서도 오퍼레이터를 활용하여 시간을 절약할 수 있습니다.
현재 우리나라에서 오퍼레이터는 사용하여 예약할 수 있는 곳은 카카오, 숙박. 여행 플랫폼 야놀자등이 연동되어 있습니다.
4. 오픈 AI 오퍼레이터 성능 및 한계
친구처럼 대화할 수 있는 모바일 AI 채팅 애플리케이션 알아보기
벤치마크 평가에서 오퍼레이터는 OSWorld 벤치마크(OS 수준 작업)에서 38.1%, WebArena 벤치마크(웹 상호작용)에서 58.1%의 성공률을 기록하였습니다. 그러나 아직 인간 수준의 정확도에는 도달하지 못했으며, 복잡한 사용자 인터페이스나 긴 작업 흐름에서는 한계를 보입니다.
5. 오픈 AI 오퍼레이터 보안 및 프라이버시
오픈 AI는 오퍼레이터에 엄격한 데이터 보호 프로토콜과 내장된 안전 검사 기능을 포함하여, 승인되지 않은 민감한 작업이나 정보 오용을 방지하고자 노력하고 있습니다. 결제 과정에서 신용카드 정보 입력 등 보안이 필요한 부분은 사용자가 직접 처리해야 합니다.
6. 오픈 AI 오퍼레이터 출시 현황 및 향후 계획
오퍼레이터는 초기에는 미국 내 챗GPT 프로(Pro) 구독자에게만 제공되었으나, 최근 한국을 포함한 여러 국가로 서비스가 확대되었습니다. 현재는 월 200달러의 프로 요금제 이용자만 사용할 수 있으며, 향후 챗GPT 플러스(Plus), 팀(Team), 엔터프라이즈(Enterprise) 사용자로 확대될 예정입니다. 또한, 현재는 전용 웹사이트에서만 이용 가능하지만, 오픈 AI는 향후 챗GPT 앱 서비스와의 직접 통합을 검토 중입니다.
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